GUIDES ET RÉPONSES PUBLICS
Votre entreprise. Vos questions. Des réponses claires.
Découvrez les fonctions de NovaTek et les guides pratiques pour les tâches quotidiennes. Aucune connexion nécessaire.
Commencez ici : 10 réponses illustrées
- Qu’est-ce que NovaTek ?
- Essai gratuit et formules
- Quelles langues puis-je utiliser ?
- Continuer hors connexion
- Créer un seul profil par client
- Préparer devis et facture
- Enregistrer un paiement débite-t-il le client ?
- Préparer et envoyer un message groupé
- Produits et lecture de codes
- Commerce, restaurants et lecteurs de cartes
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Configurer votre entreprise
Configurez votre espace avant d’ajouter des clients.
Lire le guide Clients et tâchesCréer un seul profil par client
Réutilisez le profil dans tout le parcours.
Lire le guide Clients et tâchesOrganiser le travail et l’accueil
Reliez le service, le client et la prochaine action.
Lire le guide Devis, factures et financesPréparer devis et facture
Vérifiez les montants avant de partager.
Lire le guide Devis, factures et financesUtiliser l’espace financier unifié
Ventes, dépenses, comptabilité et rapports partagent la même navigation.
Lire le guide Messages et campagnesEnvoyer une relance personnalisée
La langue du message est indépendante de celle de l’interface.
Lire le guide Compte et dépannageContinuer hors connexion
Préparez votre appareil personnel en ligne.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsProduits et lecture de codes
Réutilisez les articles et ajoutez seulement ceux qui manquent.
Lire le guide Équipe et échéancesÉquipe, agences et abonnements
Accordez uniquement les accès nécessaires.
Lire le guide Compte et dépannageVoir les priorités
Utilisez Aujourd’hui et Guardian pour décider de la suite.
Lire le guide Compte et dépannageDépannage et utilisation sûre
Vérifiez le statut avant de répéter une action.
Lire le guide Compte et dépannageSe repérer et personnaliser les raccourcis
Commencez par les priorités, puis ouvrez le bon espace.
Lire le guide Compte et dépannageChoisir le secteur et la catégorie
La sélection enregistrée adapte les menus et les suggestions du catalogue.
Lire le guide Clients et tâchesUtiliser le profil client et les listes
Gardez le travail du client au même endroit.
Lire le guide Messages et campagnesVérifier les règles de suivi
Les règles préparent le travail sans envoyer de messages externes.
Lire le guide Clients et tâchesPartager un portail client
Partagez des documents choisis avec le bon client.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsComparer les prix avec discernement
Cet espace utilise les observations que vous vérifiez.
Lire le guide Équipe et échéancesRH et personnel
Organisez vos équipes selon la hiérarchie des établissements. Les modifications nécessitent Internet.
Lire le guide Devis, factures et financesComprendre un total
Ouvrez un montant récapitulatif pour voir les données et le calcul associés.
Lire le guide Compte et dépannageQue fait NovaTek ?
NovaTek propose des services technologiques et de conseil aux entreprises, notamment sa plateforme de gestion. Elle aide à organiser les clients, le travail, les produits et services, les opérations financières, les communications et les activités de l’équipe. Les fonctions activées dépendent de la formule et de la configuration.
Lire le guide Documents et limites professionnellesNovaTek est-elle un cabinet d’avocats ?
Non. NovaTek Business Solutions Inc. n’est pas un cabinet d’avocats, et son fondateur et PDG Johnny Jean-Baptiste n’est pas avocat. Le logiciel aide à organiser et préparer des informations. Les conseils juridiques nécessitent un professionnel dûment habilité.
Lire le guide Compte et dépannageQuelles langues puis-je utiliser ?
L’interface, les guides et les modèles compatibles comprennent l’anglais, le français, le créole haïtien et l’espagnol. Vous pouvez choisir séparément la langue d’un message. Vérifiez les traductions : sélectionner un modèle ne traduit pas automatiquement un texte que vous avez saisi.
Lire le guide Compte et dépannagePuis-je travailler sans connexion Internet ?
Certaines fonctions préparées de l’espace de travail fonctionnent hors ligne sur un appareil de confiance. La première connexion, la synchronisation avec le cloud, l’envoi, les paiements en ligne et les recherches externes nécessitent Internet. Consultez le centre hors ligne avant de compter sur ce mode.
Lire le guide Compte et dépannagePuis-je utiliser mon propre logo ?
Oui. Les documents et présentations de messages compatibles utilisent le logo et les coordonnées enregistrés de votre entreprise abonnée. Les formulaires gouvernementaux officiels, le texte brut et les fichiers CSV ont des limitations différentes.
Lire le guide Compte et dépannagePourquoi vois-je une entreprise fictive ?
Vous êtes peut-être dans une démo publique ou dans le mauvais espace de travail. Vérifiez votre compte et l’entreprise sélectionnée. Les données fictives sont des exemples, pas vos vrais clients, stocks ou antécédents financiers.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsComment ajouter un produit en le scannant ?
Ouvrez Produits et services, choisissez Nouvel article / service, puis scannez ou saisissez le code dans la recherche Code-barres / SKU. Vérifiez toute correspondance locale ou suggestion publique gratuite. Définissez votre prix et votre stock avant d’enregistrer.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsLa recherche par code-barres coûte-t-elle plus cher ?
La recherche publique intégrée utilise les données gratuites d’Open Food Facts et de partenaires, sans abonnement payant à une base de données. Sa couverture et le nombre de requêtes sont limités. Vérifiez séparément les autres services de numérisation, de stockage ou de prestataires.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsPourquoi un SKU ne donne-t-il aucun résultat public ?
Un SKU appartient au catalogue d’une entreprise et n’est généralement pas un identifiant universel. Recherchez dans votre catalogue enregistré ou utilisez un code-barres UPC/EAN valide pour une recherche publique. La saisie manuelle reste possible.
Lire le guide Documents et limites professionnellesUn scanner peut-il lire les informations d’un passeport ?
Un lecteur de codes-barres lit les codes compatibles. Il n’extrait généralement pas toutes les informations imprimées d’un passeport. Utilisez un processus approuvé de capture de documents ou de photos et vérifiez chaque champ extrait.
Lire le guide Documents et limites professionnellesUn document peut-il être lié à plusieurs personnes ?
Oui. Le dossier permet de sélectionner un titulaire principal du document, ainsi que d’autres personnes et formulaires liés. Choisissez les bonnes associations et vérifiez séparément les faits extraits qui appartiennent à chaque personne.
Lire le guide Documents et limites professionnellesLa plateforme dépose-t-elle les formulaires d’immigration pour moi ?
Ne supposez pas un dépôt électronique automatique. Le processus examiné prépare et permet de vérifier les brouillons compatibles. L’édition du formulaire, l’admissibilité, les justificatifs, les frais, les signatures, les échéances et le mode de dépôt nécessitent une vérification indépendante.
Lire le guide Documents et limites professionnellesLes formulaires générés sont-ils modifiables ?
Les formulaires remplissables compatibles peuvent être vérifiés et corrigés dans le processus. La possibilité de modifier le PDF ensuite dépend du fichier source et de l’export. Les formulaires scannés ou aplatis peuvent avoir d’autres limites. Vérifiez le fichier avant de promettre qu’il est modifiable.
Lire le guide Documents et limites professionnellesUn conjoint et trois enfants utilisent-ils tous les mêmes formulaires ?
Le logiciel peut organiser des personnes distinctes et leurs associations de formulaires. La procédure juridique et les formulaires appropriés dépendent des faits et doivent être déterminés par un professionnel qualifié, pas par l’assistant.
Lire le guide Documents et limites professionnellesPuis-je renommer ou supprimer un document ?
Utilisez le contrôle de nom, d’étiquette ou de suppression disponible pour ce fichier. Certains fichiers, notamment les pièces jointes de messages en attente, exigent d’abord l’annulation de leur utilisation prévue. Confirmez ce qui sera affecté. Une suppression ne retire pas automatiquement le fichier de toutes les sauvegardes.
Lire le guide Devis, factures et financesEnregistrer un paiement débite-t-il le client ?
Non. Une saisie manuelle enregistre de l’argent déjà reçu. L’encaissement en ligne nécessite le bon compte marchand approuvé et un paiement en ligne activé. Vérifiez le statut réel chez le prestataire avant de considérer une facture comme payée.
Lire le guide Compte et dépannageOù va l’argent de mes clients ?
L’encaissement des factures clients doit utiliser la configuration marchande approuvée de votre entreprise. Les paiements d’abonnement à NovaTek sont distincts. Vérifiez le compte affiché avant d’autoriser un paiement ou de partager son lien.
Lire le guide Devis, factures et financesPourquoi un lien de paiement échoue-t-il ?
Les causes possibles comprennent l’activation, les capacités du compte, un paiement expiré ou modifié, un statut de facture incorrect ou une erreur du prestataire. Vérifiez le lien précis et le statut actuel du compte sans multiplier les tentatives ni demander de clés secrètes.
Lire le guide Messages et campagnesPuis-je envoyer des e-mails groupés maintenant ?
Préparez un e-mail groupé dans Communications : choisissez le public, l’objectif et le modèle, puis modifiez, prévisualisez et vérifiez les destinataires et l’utilisation. L’envoi nécessite un quota activé pour l’entreprise, un expéditeur approuvé et le consentement approprié. Une campagne préparée ne prouve pas que l’envoi groupé est activé. Consultez les contrôles d’envoi et l’historique de livraison.
Lire le guide Messages et campagnesImporter un contact me donne-t-il son consentement marketing ?
Non. Le consentement doit être établi selon le processus légal approprié et consigné. Respectez les préférences, les désinscriptions et les exclusions d’envoi. Excluez les passerelles de fax et les destinations invalides.
Lire le guide Messages et campagnesQui reçoit les réponses des clients par e-mail ?
Les réponses doivent utiliser l’adresse de réponse de l’entreprise abonnée expéditrice, enregistrée et synchronisée. Vérifiez les paramètres de l’entreprise et l’aperçu. L’expéditeur technique approuvé peut être différent de l’adresse Reply-To.
Lire le guide Messages et campagnesPuis-je modifier un message prédéfini ?
Oui. Choisissez l’objectif et le modèle appropriés, puis modifiez l’objet et le message. Vous pouvez aussi choisir Rédiger votre propre message. Complétez les champs à remplacer et vérifiez le destinataire et la langue avant l’envoi.
Lire le guide Messages et campagnesMon équipe peut-elle recevoir des annonces ?
Les utilisateurs autorisés peuvent publier des annonces internes pour les employés actifs liés, dans leur périmètre autorisé. Consultez la boîte de réception de l’équipe, les accusés de réception et les réponses. Une publication interne est distincte d’un envoi par e-mail ou SMS.
Lire le guide Messages et campagnesAnnuler une campagne retire-t-il les messages envoyés ?
Non. L’annulation arrête les éléments encore en attente. Les messages déjà acceptés ou livrés ne peuvent pas être rappelés par cette action. Consultez l’historique avant de réessayer un envoi dont le résultat est incertain.
Lire le guide Messages et campagnesLes SMS et WhatsApp sont-ils inclus et activés ?
Les SMS et WhatsApp nécessitent une connexion prestataire approuvée, un expéditeur, des destinataires admissibles et un quota pour l’entreprise. Confirmez la disponibilité et les frais de votre compte avant d’envoyer. Un brouillon ou une option de canal ne prouve pas que la livraison en production est activée.
Lire le guide NovaTek et formulesQuel est le prix ?
NovaTek propose des abonnements mensuels et annuels. Avant l’achat, vérifiez dans Facturation les prix actuels, le nombre d’utilisateurs, les limites d’utilisation, les taxes et les conditions d’annulation, ou demandez un devis à NovaTek. Cet assistant d’aide ne crée ni abonnement ni débit.
Lire le guide Compte et dépannageL’essai gratuit entraîne-t-il un débit automatique ?
L’essai de sept jours décrit ne nécessite pas de carte et ne devient pas automatiquement payant. Un abonnement payant exige une autorisation affirmative distincte. Vérifiez le statut réel de l’essai et ses limites dans votre compte.
Lire le guide NovaTek et formulesComment annuler ?
Utilisez Facturation → Gérer l’abonnement si cette option est disponible, ou contactez info@novatekbusinesssolutions.com. Demandez une confirmation écrite de la date d’effet. L’annulation, la suppression du compte et l’annulation de services tiers sont distinctes.
Lire le guide Compte et dépannageMes dossiers sont-ils entièrement sécurisés ?
NovaTek utilise des mesures de sécurité, mais aucun service ne peut promettre un risque nul. Utilisez des identifiants uniques, les protections d’authentification requises, des permissions appropriées et des processus de données approuvés. Ne transmettez jamais de secrets dans le chat.
Lire le guide Documents et limites professionnellesPuis-je téléverser des dossiers médicaux ?
Le périmètre ordinaire de la plateforme n’autorise pas les informations de santé protégées (PHI) ni les dossiers réglementés soumis à des restrictions similaires. Ne les téléversez pas sans périmètre expressément approuvé par écrit et les accords requis. Un menu de santé ne constitue pas une autorisation.
Lire le guide Compte et dépannageL’assistant peut-il consulter toutes les entreprises ?
Non. Les réponses privées nécessitent un accès autorisé à l’entreprise et aux dossiers concernés. L’assistant ne doit pas divulguer les informations d’un autre abonné, même si un utilisateur le demande ou possède un autre compte.
Lire le guide Compte et dépannageCette base de connaissances signifie-t-elle que l’assistant est déjà entraîné ?
Ce chatbot d’aide recherche des informations préparées sur NovaTek. Il n’utilise pas de service d’IA générative payant, ne lit pas les dossiers privés et n’effectue aucune transaction. Pour les questions compatibles portant sur vos dossiers, utilisez Demander à NovaTek dans votre espace autorisé. Si une information manque, contactez l’équipe.
Lire le guide Documents et limites professionnellesPouvez-vous garantir la croissance de mon entreprise ou l’approbation de ma demande ?
Non. NovaTek fournit des outils pour faciliter le travail. Les résultats dépendent de nombreux facteurs. Les suggestions d’IA, les prévisions et les brouillons de documents nécessitent une vérification. Aucun résultat administratif ou commercial n’est garanti.
Lire le guide Compte et dépannageQue se passe-t-il si vous ne pouvez pas répondre ?
J’expliquerai ce que je peux vérifier, sans deviner, et vous aiderai à joindre NovaTek à info@novatekbusinesssolutions.com ou au 866-576-2808. Les questions propres à votre compte peuvent nécessiter une connexion sécurisée ou l’intervention d’une personne.
Lire le guide NovaTek et formulesQu’est-ce que NovaTek ?
NovaTek Business Solutions Inc. propose des services technologiques et de conseil pour la création, la gestion et le développement d’entreprises. NovaTek AI réunit clients, activités, produits, données financières et communications. Johnny Jean-Baptiste est le fondateur et PDG. NovaTek n’est pas un cabinet d’avocats et Johnny Jean-Baptiste n’est pas avocat.
Lire le guide NovaTek et formulesComment contacter NovaTek ?
Écrivez à info@novatekbusinesssolutions.com ou appelez le 866-576-2808. Adresse : 4000 N State Rd 7, Ste 406, Lauderdale Lakes, FL 33319. Confirmez un rendez-vous avant de venir. L’aide automatisée est disponible lorsque le site est accessible ; le délai de réponse humaine n’est pas garanti.
Lire le guide NovaTek et formulesEssai gratuit et formules
NovaTek propose un essai de 7 jours sans carte ni prélèvement automatique. Vérifiez la disponibilité et les limites. Une formule payante nécessite votre autorisation séparée. Consultez les prix mensuels ou annuels dans Facturation ou contactez NovaTek. Ce chatbot n’utilise pas d’appels IA payants.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsCommerce, restaurants et lecteurs de cartes
NovaTek POS comprend la caisse, les produits, les stocks, les tables, les commandes à emporter et le suivi en cuisine. Ouvrez NovaTek POS. Le paiement par lecteur exige un appareil compatible, une connexion Stripe approuvée et une configuration vérifiée. Un enregistrement de vente ou remboursement ne prouve pas un transfert d’argent.
Lire le guide Équipe et échéancesLicences, renouvellements et échéances
Dans Licences et échéances, suivez licences professionnelles, rapports annuels Sunbiz, rappels fiscaux et événements personnalisés. Choisissez une catégorie, un responsable et une date vérifiée. Confirmez les dates auprès de l’organisme compétent ou d’un professionnel. Un rappel ne renouvelle, ne dépose ni ne paie rien.
Lire le guide NovaTek et formulesQuelles entreprises peuvent utiliser NovaTek ?
Les secteurs comprennent services, commerce, alimentation, restaurants, salons, métiers du bâtiment, transport, éducation, associations, préparation fiscale, création d’entreprise et services d’immigration non juridiques. Les fonctions dépendent du secteur, du rôle et de la formule. Contactez NovaTek pour votre activité.
Lire le guide Compte et dépannageCréer une nouvelle entreprise abonnée
Une personne autorisée à agir pour l’entreprise et des conditions d’abonnement approuvées sont nécessaires. Utilisez les contrôles permis par votre rôle et votre compte. Ce guide n’effectue pas les opérations.
Lire le guide Compte et dépannageMettre à jour le logo et l’e-mail de réponse de l’entreprise
Vous devez pouvoir modifier le profil de l’entreprise sélectionnée. Utilisez les contrôles autorisés pour votre rôle et votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Clients et tâchesEnregistrer un client et démarrer un travail
Connectez-vous à la bonne entreprise et recueillez uniquement les coordonnées nécessaires. Utilisez les contrôles autorisés pour votre rôle et votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Devis, factures et financesPréparer un devis et une facture
Vérifiez le client, le catalogue, la devise et les conditions convenues. La création d’un document ne collecte aucun paiement.
Lire le guide Devis, factures et financesEncaisser le paiement d’une facture client
Il faut une configuration marchande autorisée pour l’abonné, une facture payable et la permission d’agir. Utilisez les contrôles autorisés. Ce guide n’effectue pas le paiement.
Lire le guide Devis, factures et financesEnregistrer de l’argent déjà reçu
Vous devez avoir la preuve de réception et la permission de l’enregistrer. Utilisez les contrôles autorisés pour votre rôle et votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Messages et campagnesPréparer et envoyer un message groupé
Préparez un message groupé. L’envoi n’est disponible qu’après vérification de l’expéditeur de l’entreprise, du quota prestataire, du consentement et des contrôles de dépenses. Vous pouvez enregistrer un brouillon quand l’envoi n’est pas disponible.
Lire le guide Messages et campagnesPublier une annonce interne
Votre rôle doit autoriser la publication pour les employés et agences sélectionnés. Utilisez les contrôles autorisés pour votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Messages et campagnesAnnuler une campagne programmée
Vérifiez l’entreprise, l’identifiant de campagne et l’autorisation d’annuler. Utilisez les contrôles permis par votre rôle et votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsAjouter un produit avec un code-barres ou SKU
Utilisez le bon catalogue d’entreprise et un lecteur clavier/HID ou un code saisi. Respectez les permissions de votre rôle et de votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsFinaliser une vente d’épicerie
Vérifiez l’agence, le catalogue, le stock, les unités de vente et le moyen de paiement. Utilisez les contrôles autorisés. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsTraiter un retour et un remboursement
Identifiez la vente et le paiement d’origine, ainsi que le montant et les limites du remboursement autorisé. Utilisez les commandes accessibles avec votre rôle et votre compte ; ce guide n’effectue pas l’opération.
Lire le guide Documents et limites professionnellesPréparer des brouillons de formulaires d’immigration groupés
Le dossier administratif doit être autorisé. Lorsqu’un jugement professionnel est nécessaire, le choix des formulaires et la stratégie juridique doivent être établis en dehors de l’assistant. Respectez les permissions de votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Documents et limites professionnellesAssocier un document à ses personnes et formulaires
Vérifiez le dossier, les personnes nommées et la permission de traiter le document. Utilisez les contrôles autorisés pour votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Documents et limites professionnellesCorriger ou supprimer un document
Identifiez précisément le fichier et l’entreprise. Votre rôle doit permettre la modification demandée. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Compte et dépannageUtiliser Demander à NovaTek et passer à l’action
Pour des questions sur vos dossiers, connectez-vous et ouvrez Demander à NovaTek. Cet assistant public ne voit pas vos soldes, clients, paiements ou statuts de compte.
Lire le guide Compte et dépannagePréparer le travail hors ligne puis se reconnecter
Utilisez un appareil de confiance contrôlé par l’entreprise et connectez-vous d’abord en ligne. Respectez les permissions de votre rôle et de votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Compte et dépannageRécupérer l’accès ou signaler un incident
Pour une aide à la connexion ou un incident, ne partagez pas de mots de passe, codes de vérification, clés ou documents privés dans le chat. L’assistance peut guider une récupération autorisée.
Lire le guide Devis, factures et financesVérifier un rapport et expliquer ses chiffres
Utilisez des dossiers autorisés, la devise de l’entreprise et la période voulue. Respectez les contrôles de votre rôle et de votre compte. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide NovaTek et formulesAnnuler un abonnement NovaTek
L’administrateur doit être autorisé pour l’entreprise et l’abonnement ou la commande concernés. Utilisez les contrôles disponibles pour votre rôle. Ce guide n’effectue pas la tâche.
Lire le guide Compte et dépannageJe vois une entreprise ou des dossiers fictifs
Causes possibles : mauvais environnement, mauvaise entreprise sélectionnée ou contexte de démonstration.
Lire le guide Compte et dépannageUn menu ou bouton manque
Causes possibles : rôle, formule, secteur, agence ou contexte du compte.
Lire le guide Documents et limites professionnellesTous les titulaires de documents affichent « Nouvelle personne »
Causes possibles : noms provisoires non remplacés ou fiches de personnes à vérifier.
Lire le guide Documents et limites professionnellesUn document ne se téléverse pas
Causes possibles : type ou taille du fichier, nombre de fichiers du dossier, connexion, stockage ou permission.
Lire le guide Documents et limites professionnellesUn formulaire contient la mauvaise personne ou des valeurs incorrectes
Causes possibles : mauvaise association de personne, champs contradictoires ou erreur d’extraction.
Lire le guide Documents et limites professionnellesUn formulaire téléchargé n’est pas modifiable
Causes possibles : PDF scanné ou aplati, champs non compatibles ou méthode d’export.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsLe scanner ne remplit pas le champ
Causes possibles : champ non sélectionné, mode HID, suffixe ou compatibilité du navigateur et de l’appareil.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsAucun produit trouvé
Causes possibles : SKU local différent, UPC/EAN invalide ou couverture incomplète de la base publique.
Lire le guide Devis, factures et financesLe lien de règlement ne fonctionne pas
Causes possibles : capacités du compte marchand, solde ou statut de facture, lien expiré, connexion ou erreur du prestataire.
Lire le guide Devis, factures et financesLe client dit avoir payé mais la facture reste due
Causes possibles : paiement en attente, événement manquant, mauvaise facture associée ou rapprochement retardé.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsLe retour apparaît dans le stock mais l’argent n’a pas été remboursé
Cause possible : ajuster le stock et rembourser réellement l’argent sont deux opérations distinctes.
Lire le guide Messages et campagnesLe modèle ou la langue du message semble incorrect
Causes possibles : objectif ou modèle sélectionné, champs incomplets ou texte personnalisé à vérifier.
Lire le guide Messages et campagnesAucun destinataire n’est admissible
Causes possibles : consentement, préférences de canal, employés inactifs, destinations en double ou invalides, ou exclusion d’envoi.
Lire le guide Messages et campagnesL’envoi est bloqué par le quota ou le coût
Causes possibles : plafond de l’entreprise, quota prestataire, estimation inconnue ou limite de dépenses autorisée.
Lire le guide Messages et campagnesLe message est en attente, a échoué ou sa livraison est incertaine
Causes possibles : heure programmée, réponse du prestataire, configuration de l’expéditeur, exclusion ou délai dépassé.
Lire le guide Compte et dépannageLes réponses des clients arrivent à la mauvaise adresse
Causes possibles : adresse de réponse de l’abonné ou synchronisation à vérifier.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsMes dossiers ou stocks diffèrent entre appareils
Causes possibles : mauvaise entreprise ou agence, filtres, modifications hors ligne en attente ou conflit de synchronisation.
Lire le guide Compte et dépannageLa page de récupération bloque les envois ou paiements
Cause possible : les exercices de récupération isolent volontairement les effets externes.
Lire le guide Documents et limites professionnellesJ’ai besoin d’une décision d’admissibilité juridique ou d’un résultat garanti
Cause possible : décision professionnelle ou garantie non étayée hors du rôle de la plateforme.
Lire le guide Compte et dépannageL’assistant ne connaît pas un fait actuel de mon compte
Causes possibles : informations de référence statiques ou absence d’outil autorisé en direct.
Lire le guide Termes et définitionsAbonné
Une entreprise qui utilise NovaTek avec son propre abonnement à la plateforme.
Lire le guide Termes et définitionsClient
Une personne ou entreprise servie par un abonné. Elle n’est pas automatiquement abonnée à NovaTek.
Lire le guide Termes et définitionsEspace de travail
Le contexte de l’entreprise sélectionnée pour ses dossiers, son identité, ses permissions et ses opérations.
Lire le guide Termes et définitionsConfiguration sectorielle
Une configuration initiale de menus et de processus adaptés au secteur. Elle ne constitue pas une licence professionnelle.
Lire le guide Termes et définitionsIntégration d’un abonné
Le profil d’entreprise, le contrat de plateforme, la formule et la configuration autorisée du compte.
Lire le guide Termes et définitionsAccueil d’un client
Le processus par lequel une entreprise abonnée accueille son propre client dans une prestation de services.
Lire le guide Termes et définitionsPaiement d’abonnement
L’argent payé à NovaTek pour l’accès à la plateforme.
Lire le guide Termes et définitionsPaiement d’une facture client
L’argent payé à l’entreprise abonnée pour ses biens ou services par sa propre configuration marchande approuvée.
Lire le guide Termes et définitionsSaisie manuelle d’un paiement
Un enregistrement d’argent déjà reçu. Ce n’est pas une instruction de débit d’une carte.
Lire le guide Termes et définitionsAdresse de réponse (Reply-To)
L’adresse utilisée pour les réponses, normalement l’e-mail synchronisé de l’entreprise abonnée.
Lire le guide Termes et définitionsMessage de service
Un message relatif à une véritable relation de service ou à une question opérationnelle. Ce n’est pas une étiquette pour contourner les règles marketing.
Lire le guide Termes et définitionsMessage marketing
Une communication promotionnelle qui exige les vérifications applicables de permission, de préférences et d’exclusion d’envoi.
Lire le guide Termes et définitionsAnnonce interne
Une publication dans la boîte de l’équipe destinée aux employés actifs autorisés. Elle est distincte d’un e-mail ou SMS.
Lire le guide Termes et définitionsTitulaire principal du document
La personne à qui appartient le document. Ses éléments de preuve peuvent aussi concerner d’autres personnes liées.
Lire le guide Termes et définitionsAssociation à un formulaire
Un lien entre un justificatif et un formulaire du même dossier. Ce n’est pas une preuve d’admissibilité juridique ni une copie automatique des champs.
Lire le guide Termes et définitionsSKU (référence interne de stock)
Un identifiant de stock propre à une entreprise, utilisé pour retrouver un article dans son catalogue local.
Lire le guide Termes et définitionsUPC/EAN (code-barres produit)
Un identifiant de produit par code-barres utilisable pour les recherches publiques compatibles.
Lire le guide Termes et définitionsQuota d’actions IA
Une capacité d’utilisation définie par la formule. Elle ne signifie ni demandes illimitées ni exactitude garantie.
Lire le guide Termes et définitionsEn attente d’envoi
Préparé pour un envoi ultérieur. Cela ne prouve pas encore l’acceptation du prestataire ni la livraison.
Lire le guide Termes et définitionsAccepté par le prestataire
Le prestataire a accepté la demande. Cela ne prouve ni la livraison ni la lecture.
Lire le guide Termes et définitionsLivré
Un signal de livraison lorsque le canal le fournit. Il ne prouve pas que la personne a lu le message.
Lire le guide Termes et définitionsExclu de l’envoi
Non envoyé en raison d’une désinscription, d’un rejet, d’une plainte ou d’autres règles de livraison.
Lire le guide Termes et définitionsTravail hors ligne
Travail local compatible sur des dossiers préparés et un appareil de confiance. Les services connectés nécessitent toujours Internet.
Lire le guide Termes et définitionsCopie de récupération
Un environnement de restauration isolé dont les effets externes restent limités jusqu’à une bascule autorisée.
Lire le guide Termes et définitionsAgir
Un contrôle de prochaine étape associé à une réponse de Demander à NovaTek. Préparer une action ne donne pas l’autorisation de l’exécuter.
Lire le guide Clients et tâchesGuidez-moi dans une tâche
Guide me vous aide à préparer un devis, une facture, une demande de documents ou une relance. Le présent assistant donne des instructions ; seul le travail enregistré dans votre espace confirme la progression.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsPrendre une commande et utiliser le tableau de cuisine
Utilisez Tables et Cuisine pour les repas sur place et à emporter. Une table est libérée lorsque sa commande est payée et servie.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsLes pourboires, additions séparées et recettes par ingrédient sont-ils inclus ?
Le processus de restaurant examiné n’inclut pas les pourboires, les additions séparées ni les recettes par ingrédient. Ne promettez pas ces fonctions à un client. Contactez NovaTek pour discuter du processus nécessaire.
Lire le guide Produits, caisse et restaurantsConfigurer ou dépanner un lecteur de cartes
Un lecteur de codes-barres de produits ne peut pas débiter une carte bancaire. L’encaissement par lecteur exige du matériel compatible, un compte marchand connecté approuvé et une intégration de paiement vérifiée.
Lire le guide Équipe et échéancesAjouter des rappels de renouvellement et des alertes de calendrier
Suivez une échéance vérifiée de licence, rapport annuel, impôt, assurance, bail ou événement personnalisé. Les rappels ne déposent, ne renouvellent et ne paient rien.
Lire le guide Clients et tâchesDemander les documents manquants
Préparez une demande précise à partir des pièces réellement manquantes. L’assistant ne peut ni consulter les fichiers ni décider des preuves juridiques nécessaires.
Lire le guide Clients et tâchesRelancer une facture impayée
Vérifiez le solde actuel avant de préparer un rappel.
Lire le guide Compte et dépannageMot de passe oublié ou connexion impossible
Utilisez les contrôles officiels de connexion et de récupération NovaTek. Cet assistant ne peut pas réinitialiser un mot de passe ni contourner un authentificateur.
Lire le guide NovaTek et formulesQu’est-ce que From Rural Haiti to AI ?
Le livre de Johnny Jean-Baptiste relie son parcours depuis Haïti rural aux usages pratiques de l’IA dans la vie et les affaires. Consultez book.novatekbusinesssolutions.com pour le prologue et la disponibilité actuelle. Cet assistant ne confirme ni date de sortie ni prix.
Lire le guide Compte et dépannageOù trouver Discuter avec NovaTek ?
Cherchez Discuter avec NovaTek ou Aide NovaTek près du coin inférieur droit d’une page NovaTek. Le site principal et la page d’accueil du livre ont aussi un lien de discussion visible.
Lire le guide NovaTek et formulesParler à une personne ou signaler un problème
Appelez le 866-576-2808 ou écrivez à info@novatekbusinesssolutions.com. Cette fenêtre d’aide ne peut ni transférer un appel ni créer un ticket d’assistance. Les délais de réponse humaine ne sont pas garantis.
Lire le guide Compte et dépannageComment conserver une copie des dossiers de mon entreprise ?
Utilisez les commandes d’export ou de sauvegarde accessibles à votre rôle autorisé. Un export de documents et une sauvegarde complète de récupération ne couvrent pas les mêmes données.
Lire le guide NovaTek et formulesCet assistant est-il gratuit ?
Cette fenêtre utilise les informations intégrées au site, sans appel à une IA payante ni abonnement de chatbot payant. Elle explique NovaTek et guide les tâches, mais ne consulte pas vos dossiers privés. Les abonnements de la plateforme et les frais des prestataires sont distincts.
Lire le guideAucun résultat. Essayez un autre mot ou une autre catégorie.
Les fonctions dépendent de votre formule, de vos accès et des connexions activées. Ces guides expliquent les tâches ; leur lecture n’effectue aucune action et ne confirme pas sa réalisation.