Messages et campagnes

Préparer et envoyer un message groupé

Révision: 2026-10-16

Communications → Préparer un message de groupe ouvre quatre étapes : destinataires, message, aperçu, vérification et programmation. Choisissez canal, objectif et modèle ; le texte libre reste possible.

Voir dans l’espace réel

Capture réelle de la démo NovaTek • données fictives • 16 octobre 2026. Interface en anglais, sauf l’exemple de langue en français.

Vérifiez les destinataires avant le message

Vérifiez l’entreprise, l’expéditeur approuvé et l’adresse de réponse. Le marketing exige le consentement approprié ; importer des contacts ne suffit pas. Vérifiez exclusions et personnalisation avant tout envoi autorisé.

Avant d’agir

Lors de la capture, la démo suspendait les envois jusqu’à vérification des prix et accès fournisseur. Un brouillon, une file d’attente ou une acceptation ne prouve pas la livraison. Aucun message n’a été envoyé pour ce guide.

Explorer cette démo fictive ↗

Guide étape par étape

1. Ouvrez Communications et l’assistant de rédaction de messages groupés.
2. Choisissez les clients, les employés actifs, un groupe enregistré ou certaines personnes.
3. Sélectionnez e-mail, SMS ou WhatsApp, puis l’objectif de service ou de marketing.
4. Vérifiez les préférences de canal et le consentement requis. Retirez les doublons, les adresses invalides et les destinataires exclus.
5. Choisissez un modèle et une langue, ou Rédiger votre propre message. Modifiez le texte et complétez les champs.
6. Ajoutez les pièces jointes autorisées et prévisualisez la personnalisation, l’expéditeur et l’adresse de réponse.
7. Effectuez un envoi de test autorisé si nécessaire.
8. Vérifiez les destinataires, exclusions, quantité, estimation et quota.
9. Envoyez maintenant ou programmez dans la plage permise, uniquement avec autorisation.
10. Consultez l’historique et distinguez les statuts en attente, accepté, livré, échoué et incertain.

Les fonctions dépendent de votre formule, de vos accès et des connexions activées. Ces guides expliquent les tâches ; leur lecture n’effectue aucune action et ne confirme pas sa réalisation.