Mensajes y campañas

Preparar y enviar un mensaje grupal

Revisado: 2026-10-16

Comunicaciones → Preparar mensaje de grupo abre cuatro pasos: audiencia, mensaje, vista previa y revisión y programación. Elija canal, finalidad y plantilla; también puede escribir su propio texto.

Véalo en el espacio real

Captura real de la demo NovaTek • registros ficticios • 16 de octubre de 2026. Interfaz en inglés, salvo el ejemplo de idioma en francés.

Revise los destinatarios antes del mensaje

Compruebe empresa, remitente aprobado y dirección de respuesta. El marketing requiere consentimiento adecuado; importar contactos no lo concede. Revise exclusiones y personalización antes de un envío autorizado.

Antes de actuar

Al capturar la pantalla, la demo mostraba los envíos pausados hasta verificar precios y acceso del proveedor. Un borrador, una cola o la aceptación no prueban entrega. No se envió ningún mensaje para esta guía.

Explorar esta demo ficticia ↗

Guía paso a paso

1. Abra Comunicaciones y el asistente de redacción grupal.
2. Elija clientes, empleados activos, un grupo guardado o personas seleccionadas.
3. Seleccione correo, SMS o WhatsApp y después finalidad de servicio o marketing.
4. Revise preferencias de canal y consentimiento aplicable. Quite duplicados, direcciones inválidas y destinatarios excluidos.
5. Elija una plantilla y un idioma, o Escribir su propio mensaje. Edite y complete los campos pendientes.
6. Añada adjuntos permitidos y previsualice personalización, remitente y dirección de respuesta.
7. Realice un envío de prueba autorizado cuando haga falta.
8. Revise destinatarios, exclusiones, cantidad, estimación y cuota.
9. Envíe ahora o programe dentro del periodo permitido, solo con autorización.
10. Consulte el historial y distinga entre en cola, aceptado, entregado, fallido e incierto.

Las funciones dependen de su plan, permisos y conexiones activadas. Estas guías explican las tareas; leer una guía no ejecuta acciones ni confirma su realización.