Produits, caisse et restaurants

Traiter un retour et un remboursement

Révision: 2026-10-15

Identifiez la vente et le paiement d’origine, ainsi que le montant et les limites du remboursement autorisé. Utilisez les commandes accessibles avec votre rôle et votre compte ; ce guide n’effectue pas l’opération.

Guide étape par étape

1. Confirmez le client, la transaction d’origine, les articles retournés et leurs quantités.
2. Distinguez le retour en stock du remboursement d’argent.
3. Vérifiez le moyen de paiement d’origine et les conditions applicables de l’entreprise.
4. Effectuez le remboursement autorisé auprès du prestataire ou par le moyen de paiement d’origine. Le processus de retour POS examiné enregistre un remboursement effectué ailleurs ; il n’émet pas lui-même de remboursement Stripe.
5. Vérifiez séparément le statut réel du remboursement auprès du prestataire et son enregistrement ou la correction du stock.
6. Vérifiez les effets sur le reçu, le stock et les rapports, et signalez les écarts de rapprochement.

Les fonctions dépendent de votre formule, de vos accès et des connexions activées. Ces guides expliquent les tâches ; leur lecture n’effectue aucune action et ne confirme pas sa réalisation.