Productos, caja y restaurantes

Gestionar una devolución y un reembolso

Revisado: 2026-10-15

Identifique la venta y el pago originales, así como el importe y el alcance del reembolso autorizado. Use los controles disponibles para su función y cuenta; esta guía no realiza la tarea.

Guía paso a paso

1. Confirme el cliente, la transacción original, los artículos devueltos y sus cantidades.
2. Distinga entre devolver existencias y devolver dinero.
3. Revise el método de pago original y la política aplicable de la empresa.
4. Realice el reembolso autorizado con el proveedor o método de pago original. El proceso de devolución POS revisado registra un reembolso realizado externamente; no emite por sí mismo un reembolso de Stripe.
5. Verifique por separado el estado real del reembolso con el proveedor y el registro del reembolso o la corrección de existencias.
6. Revise los efectos en el recibo, las existencias y los informes, y señale las diferencias de conciliación.

Las funciones dependen de su plan, permisos y conexiones activadas. Estas guías explican las tareas; leer una guía no ejecuta acciones ni confirma su realización.